Servicio al Cliente 2025
- CIS, Profesor |

Este curso tiene como objetivo fortalecer las habilidades y conocimientos sobre la atención al cliente, la fidelización y la calidad del servicio. A lo largo de las unidades, los participantes aprenderán estrategias para ofrecer un servicio excepcional, generar relaciones de confianza con los clientes y mejorar la percepción de la marca.
Información del curso
Objetivos
- Comprender la importancia de un servicio al cliente de calidad y su impacto en la satisfacción del cliente.
- Desarrollar habilidades para la fidelización, asegurando relaciones a largo plazo con los clientes.
- Aplicar técnicas de atención al cliente para mejorar la comunicación y la resolución de problemas.
- Identificar el perfil de los clientes y adaptar la atención según sus necesidades.
- Mejorar la percepción de la marca mediante una atención cálida y eficaz.
Tutores

CIS, Profesor